Certificação de Sistemas de Gestão
Marca CERTIF - Empresa Certificada
Introdução
Por definição, a certificação de sistemas de gestão é a atestação dada por um Organismo de Certificação, com base numa decisão decorrente de uma análise, que comprova que a conformidade desses sistemas com os requisitos especificados foi demonstrada.
A CERTIF está preparada para efectuar a certificação dos seguintes sistemas de gestão, de acordo com as normas indicadas:
- Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001;
- Sistema de Gestão Ambiental – ISO 14001;
- Sistema de Gestão da Segurança Alimentar – ISO 22000;
- Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho – ISO 45001.
Vantagens
A certificação de sistemas de gestão representa para as organizações benefícios e contributos importantes na gestão do seu negócio, na avaliação de custos e riscos e nas relações com as suas envolventes externas, uma vez que:
- aumenta a confiança dos clientes criando condições para incrementar a sua fidelização;
- apoia a gestão na identificação dos principais objectivos e na sua concretização;
- contribui para aumentar a competitividade da organização nos mercados onde actua;
- promove a imagem institucional da organização facilitando o marketing-mix do produto;
- facilita o acesso a novos mercados;
- permite uma abordagem sistematizada na evidência do cumprimento de requisitos regulamentares;
- facilita a identificação de processos de melhoria interna;
- gera factores positivos de motivação de grupos e de sinergias internas.
Processo de certificação
A concessão e acompanhamento da certificação de sistemas de gestão através da CERTIF baseiam-se em princípios de imparcialidade, credibilidade e rigor técnico e seguem regras e procedimentos de certificação estabelecidos ao nível internacional.
A imparcialidade da CERTIF é assegurada pela completa independência e isenção de conflitos de interesses da sua estrutura organizacional.
Estas metodologias são desenvolvidas garantindo que a certificação dos sistemas de gestão é efectuada com a máxima confiança e ao mais baixo custo para as organizações. Para o efeito, a CERTIF dispõe de uma equipa qualificada, com experiência significativa na actividade de certificação e que está presente, acompanha e participa de uma forma activa a discussão técnica dos assuntos de certificação a nível nacional e internacional.
O desenvolvimento simplificado de um processo de certificação de sistemas de gestão está indicado no fluxograma seguinte:
As auditorias de concessão são realizadas em 2 fases distintas.
Na 1ª fase da auditoria, a equipa auditora nomeada pela CERTIF tem a oportunidade de ter um primeiro contacto com a organização auditada e efetuar uma avaliação prévia da sua estrutura organizacional e dos seus processos, tendo como objetivo final a identificação dos aspetos significativos que poderão ser consideradas não-conformes durante a 2º fase da auditoria de concessão.
Para a organização auditada, esta metodologia de avaliação tem a vantagem de lhe permitir, caso seja considerado como adequado, rever, corrigir e melhorar o seu sistema de gestão implementado de modo a reunir as condições essenciais para o sucesso da avaliação da conformidade durante a 2ª fase da auditoria.
De qualquer modo, esta metodologia não implica necessariamente um incremento do preço da auditoria, uma vez que o seu tempo de duração total é distribuído pelas duas fases. Este valor é calculado em função de diversos fatores, tais como a dimensão da organização, a complexidade dos seus processos, os riscos associados aos produtos e/ou serviços que fornece, entre outros, e é sempre comunicado previamente à organização e ajustado, se necessário, durante a realização da 1ª fase da auditoria.
Cooperação com outras entidades
No âmbito da sua actividade, e com o objectivo de transmitir aos seus clientes os mais elevados padrões de transparência e de confiança, a CERTIF desenvolve vários processos de cooperação com as diferentes partes interessadas na certificação.
Estas acções assumem particular relevância em várias componentes:
- com outros Organismos de Certificação através da participação regular em reuniões internacionais, onde se desenvolvem princípios de actuação harmonizados;
- com os laboratórios de ensaios no apoio mútuo à actividade de certificação e à realização dos ensaios;
- com as Associações empresariais e de fabricantes, quer através da sua presença nas diferentes Comissões Técnicas de Certificação, quer na participação em acções promovidas com o objectivo de divulgar a certificação;
- com Associações representativas dos consumidores, as quais fazem parte de alguns órgãos da estrutura organizativa da CERTIF;
- com o Organismo Nacional de Normalização, através da participação em várias Comissões Técnicas e no acompanhamento dos trabalhos europeus (CEN / CENELEC) e internacionais (ISO / IEC) de normalização, na sua qualidade de membro de pleno direito em vários Acordos de Reconhecimento Mútuo;
- com a Comissão Europeia, por via do seu reconhecimento como Organismo Notificado, participando em diversas reuniões no âmbito do acompanhamento das Directivas dos Produtos da Construção e da Baixa Tensão;
- com o Organismo Nacional de Acreditação;
- com diversos Organismos do Estado que têm responsabilidades regulamentares sobre determinados produtos;
- com as entidades nacionais responsáveis pelo controlo do mercado.
